Частые вопросы
Всё, что спрашивают покупатели о Biyang FAQ
12 вопросов, которые чаще всего задают оптовые покупатели: официальная авторизация, минимальный заказ, сроки поставки, гарантия и постпродажный сервис, подбор по OE-номеру. Все цифры на этой странице совпадают с остальными разделами сайта; если остались вопросы — напишите отделу продаж, ответим в течение 12 часов.
QОфициальным дистрибьютором каких брендов является Guangzhou Biyang?▾
ABiyang экспортирует автозапчасти с 2009 года и является официальным авторизованным дистрибьютором более чем 14 брендов: TORCH (свечи зажигания), FERODO (тормоза), MANN-FILTER (фильтры), CHAMPION (жидкости и свечи), WAGNER (датчики), PHILIPS (оптика), TEMB, KUAINA, CHELUCHI, TXCAN и других. Авторизационные документы предоставляются по запросу.
QКакой минимальный заказ (MOQ)? Принимаете ли смешанные партии?▾
AПо большинству позиций — от 50 штук на артикул. Принимаем смешанные контейнеры (например, свечи + колодки + фильтры одним отправлением). Пробные партии обсуждаются с отделом продаж. MOQ по каждой позиции указан на странице товара.
QКакие способы оплаты вы принимаете?▾
AБанковский перевод T/T (30% предоплата, остаток перед отгрузкой), PayPal (образцы / небольшие заказы), аккредитив L/C для крупных регулярных поставок. Для первого заказа рекомендуем T/T 30/70. Все платежи — на расчётный счёт компании.
QКак быстро вы отгружаете? Сроки морской и авиадоставки?▾
AСкладские позиции отгружаются со склада в Гуанчжоу в течение 24 часов после оплаты. Морем до основных портов — 25-35 дней (Европа / Америка / Ближний Восток, сроки зависят от линии); авиа — 5-7 дней, для срочных заказов есть экспресс (DHL/FedEx). Ежемесячно формируем сборные и полноконтейнерные отправления.
QКак убедиться, что деталь подходит на мой автомобиль?▾
AТри способа: (1) пришлите OE-номер — сверим напрямую (на сайте более 5 600 OE-номеров); (2) пришлите марку + модель + год + объём двигателя + VIN — проверит техотдел; (3) пришлите фото старой детали. Совместимость подтверждаем до выставления счёта, чтобы исключить ошибочные отправки.
QТовары оригинальные? Как вы это гарантируете?▾
AВся продукция поступает напрямую с заводов брендов, с протоколами контроля качества и защитными маркировками; за подделку компенсируем десятикратно. Biyang имеет официальную авторизацию всех представленных брендов, документы проверяемы. О любых повреждениях упаковки сообщайте в течение 7 дней с фото и номером партии.
QКакой срок гарантии и как устроен сервис?▾
AГарантия 12 месяцев с даты коносамента. В течение гарантии дефектные детали меняем или возвращаем деньги бесплатно, международную обратную доставку оплачиваем мы. Отвечаем в течение 12 часов, решение предоставляем в течение 48. Свечи дополнительно покрыты гарантией бренда (например, ресурс TORCH 80 000-100 000 км).
QДелаете ли OEM / собственную марку? Какой MOQ?▾
AДа. Оформление упаковки под вашу марку и штрихкод — от 500 штук на артикул; доработка самой продукции (состав / характеристики / лазерная маркировка) — от 5 000-10 000 штук в зависимости от категории. Разработка и образцы упаковки занимают 7-15 дней. На OEM-заказы действует та же гарантия 12 месяцев.
QВысылаете ли образцы? Как они оплачиваются?▾
AДа. Образцы (1-5 шт.) оплачиваются по розничной цене плюс международная экспресс-доставка (DHL/FedEx) за счёт получателя. Стоимость образцов вычитается из первого оптового заказа пропорционально. По отдельным категориям (например, фильтры) возможны бесплатные образцы — уточняйте у менеджера.
QПочему стоит выбирать Biyang, а не дилеров или других трейдеров?▾
AЦена: прямые авторизованные поставки по 30-50% от дилерских цен. Ассортимент: более 14 официальных брендов в одном контейнере. Сервис: команда на русском, английском, испанском, арабском и китайском, ответ в течение 12 часов. Гарантии: десятикратная компенсация за подделку и 12 месяцев гарантии. Повторные клиенты дают более 70% наших отгрузок.
QС какими рынками вы работаете? Есть ли склады за рубежом?▾
AС 2009 года мы обслуживаем клиентов более чем в 100 странах: основные рынки — Ближний Восток, Латинская Америка, Восточная Европа, Африка, Юго-Восточная Азия. Отгрузка идёт из Гуанчжоу (ведём переговоры о зарубежных складах); для клиентов с объёмом 200+ контейнеров в год возможно размещение запаса на месте.
QКак с вами связаться? Вы говорите на моём языке?▾
AТелефон / WhatsApp: +86 186 2006 1190; QR-код WeChat и e-mail — на странице контактов. Работаем на русском, английском, испанском, арабском и китайском языках, онлайн в будни 9:00-21:00 (GMT+8), ответ на запрос — в течение 12 часов. Также можно отправить форму запроса на странице любого товара.