Preguntas frecuentes
Todo lo que preguntan nuestros clientes sobre Biyang FAQ
Las 12 preguntas más frecuentes de los compradores mayoristas: autorizaciones, MOQ, plazos de envío, garantía y posventa, equivalencias OE. Cada cifra coincide con el resto del sitio web; si le queda alguna duda, contacte con ventas y recibirá respuesta en 12 horas.
Q¿De qué marcas es distribuidor oficial Guangzhou Biyang?▾
ABiyang exporta recambios desde 2009 y es distribuidor oficial autorizado de más de 14 marcas: TORCH (bujías), FERODO (frenos), MANN-FILTER (filtros), CHAMPION (líquidos y bujías), WAGNER (sensores), PHILIPS (iluminación), TEMB, KUAINA, CHELUCHI, TXCAN y otras. Los certificados de autorización están disponibles a petición.
Q¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)? ¿Aceptan pedidos mixtos?▾
ALa mayoría de las líneas parten de 50 unidades por referencia. Aceptamos contenedores mixtos (p. ej. bujías + pastillas de freno + filtros en un mismo envío). Las cantidades de prueba se negocian con ventas. El MOQ de cada referencia figura en su ficha de producto.
Q¿Qué métodos de pago aceptan?▾
ATransferencia T/T (30% de anticipo y el resto antes del embarque), PayPal (muestras / pedidos pequeños) y carta de crédito L/C para pedidos grandes recurrentes. Para el primer pedido recomendamos T/T 30/70. Todos los pagos se realizan a la cuenta de la empresa.
Q¿En cuánto tiempo envían? ¿Cuánto tarda el transporte?▾
ALas referencias en stock salen del almacén de Cantón en 24 horas tras el pago. El transporte marítimo a puertos principales tarda 25-35 días (Europa / América / Oriente Medio según línea); aéreo 5-7 días, con opción exprés (DHL/FedEx) para urgencias. Operamos consolidados y contenedores completos cada mes.
Q¿Cómo confirmo que una pieza es compatible con mi vehículo?▾
ATres formas: (1) envíenos el número OE — lo cotejamos directamente (el sitio indexa más de 5.600 números OE); (2) envíenos marca + modelo + año + cilindrada + VIN y nuestro equipo técnico lo verifica; (3) envíenos fotos de la pieza usada. Confirmamos la compatibilidad antes de facturar para evitar envíos erróneos.
Q¿Los productos son originales? ¿Cómo lo garantizan?▾
ATodos los productos provienen directamente de las fábricas de marca, con informes de inspección y marcas antifalsificación: si es falso, compensamos diez veces su valor. Biyang posee autorización oficial de todas las marcas listadas; los certificados son verificables. Comunique cualquier anomalía de embalaje en 7 días con fotos y número de lote.
Q¿Cuánto dura la garantía y cómo funciona la posventa?▾
A12 meses desde la fecha del conocimiento de embarque. En garantía, la reposición o devolución es gratuita y asumimos el flete internacional de retorno. Respondemos en 12 horas y damos solución en 48. Las bujías llevan además la garantía de marca (p. ej. TORCH: 80.000-100.000 km de vida útil).
Q¿Hacen OEM / marca propia? ¿Cuál es el MOQ?▾
ASí. Etiquetado de embalaje (su marca y código de barras) desde 500 unidades por referencia; personalización de producto (fórmula / especificación / grabado) desde 5.000-10.000 unidades según categoría. El diseño y muestreo del embalaje tarda 7-15 días. Los pedidos OEM tienen la misma garantía de 12 meses.
Q¿Pueden enviar muestras? ¿Cómo se cobran?▾
ASí. Las muestras se cobran a precio minorista (1-5 unidades) más el flete exprés internacional (DHL/FedEx) por cobrar. El importe se descuenta proporcionalmente del primer pedido en firme. Algunas categorías (p. ej. filtros) admiten muestras gratuitas — consulte con ventas.
Q¿Por qué elegir Biyang frente a concesionarios u otros comerciantes?▾
APrecio: suministro directo autorizado al 30-50% del precio de concesionario. Gama: más de 14 marcas oficiales consolidadas en un solo contenedor. Servicio: equipo en español, inglés, ruso, árabe y chino, respuesta en 12 horas. Garantía: compensación 10x por falsificación más 12 meses de garantía. Los clientes recurrentes representan más del 70% de nuestros embarques.
Q¿A qué mercados sirven? ¿Tienen almacenes locales?▾
AAtendemos clientes en más de 100 países desde 2009, con mercados principales en Oriente Medio, Sudamérica, Europa del Este, África y Sudeste Asiático. Enviamos desde Cantón (almacenes locales en gestiones); para clientes de más de 200 contenedores al año puede negociarse stock en destino.
Q¿Cómo los contacto? ¿Atienden en mi idioma?▾
ATeléfono / WhatsApp: +86 186 2006 1190; código QR de WeChat y correo en la página de contacto. Atendemos en español, inglés, ruso, árabe y chino, en horario 9:00-21:00 (GMT+8) días laborables, con respuesta en 12 horas. También puede enviar el formulario de cotización desde cualquier ficha de producto.